Aceite reservas enquanto a sua equipa gere a sala
O Conviro responde a perguntas sobre ementa, horário e alergénios e recebe pedidos de reserva na mesma conversa — no WhatsApp, no Instagram DM e no seu site — escrevendo cada pedido diretamente no Google Agenda do seu espaço.
Para quem é
Restaurantes, cafés e espaços de restauração cuja equipa está na sala à hora do serviço, onde os pedidos de reserva, os pedidos de catering e as mensagens 'estão abertos hoje à noite?' se acumulam no WhatsApp e no Instagram sem ninguém livre para responder.
Uma marcação real, do início ao fim
Registado no seu próprio Google Agenda — nunca um horário inventado.
Conversas que o Conviro automatiza
- 'Mesa para 4 hoje à noite por volta das 20h?' — transformado num pedido de reserva na sua agenda
- Perguntas sobre ementa, alergénios e dietas respondidas a partir da sua base de conhecimento
- Perguntas sobre horário, morada, estacionamento e 'estão abertos no feriado?'
- Pedidos de catering, aluguer privado e eventos de grupos grandes captados como contactos
Com o que a IA ajuda
- Verifica a disponibilidade do seu Google Agenda e só recebe pedidos para horários em que está aberto a reservas
- Escreve o pedido de reserva na sua agenda com o número de pessoas, a hora e os contactos do cliente
- Responde a perguntas sobre ementa, alergénios e horário a partir da sua base de conhecimento, no idioma do cliente
- Recolhe pedidos de catering e de eventos e etiqueta-os para a sua equipa dar seguimento
Quando um humano intervém
O assistente recebe pedidos de reserva e responde a perguntas do dia a dia. Grupos grandes, eventos privados, pedidos especiais, reclamações ou confirmar se um prato é seguro para uma alergia específica são transferidos para a sua equipa com toda a conversa — nunca promete que uma mesa está reservada nem garante que um alergénio é seguro sem confirmação de um humano.
O que faz hoje
- Marca por conversa no WhatsApp, no Instagram DM e no chat na web — no idioma do seu cliente.
- Verifica a disponibilidade e escreve eventos no seu próprio Google Agenda — os seus dados, sem dependência.
- Só confirma uma marcação que a agenda realmente aceitou — nunca inventa uma vaga ou um horário.
- Conforme com o GDPR e alojado na UE, com controlos de administração para exatamente aquilo que o assistente pode fazer.
Ainda não — para saber o que está a comprar
- Lembretes automáticos e seguimento de faltas — no roteiro, ainda não lançado.
- Um widget de marcação autónomo — hoje marca dentro do chat, não numa página separada.
- Ecrãs de autosserviço para o cliente remarcar / cancelar.
- Um Google Agenda por assistente — ainda sem Outlook/Apple e sem várias agendas.
Integrações e fluxos de automação
KPIs de negócio que melhoram
Pedidos captados
As mensagens de reserva e de catering recebem uma resposta instantânea em vez de uma conversa por ler.
Reservas fora de horas
Os clientes reservam às 23:00 ou ao fim de semana em vez de esperarem pela linha telefónica.
Menos interrupções
As perguntas de rotina 'estão abertos / têm mesa' são tratadas sem tirar a equipa da sala.
Sem vagas fantasma
Os pedidos só são recebidos para horários em que a sua agenda está realmente aberta a reservas.
Perguntas frequentes
Como é que o assistente recebe efetivamente uma reserva?+
Lê a disponibilidade do seu Google Agenda, só recebe pedidos para horários em que está aberto a reservas e escreve a reserva na sua agenda com o número de pessoas, a hora e os contactos do cliente. Nunca confirma um horário que a agenda não aceitou, por isso não recebe reservas para horas em que está fechado ou já cheio.
Isto é um sistema completo de gestão de mesas?+
Não — e isso é intencional. O Conviro recebe pedidos de reserva e escreve-os no seu Google Agenda para que a sua equipa veja cada um num só lugar. Não controla o inventário de mesas individuais nem planos de sala; o seu anfitrião confirma a mesa exata à chegada. Hoje marca dentro do chat e não numa página de reservas separada.
Consegue responder a perguntas sobre ementa e alergénios?+
Sim, a partir da sua base de conhecimento — pode partilhar a ementa, o horário e a informação de alergénios documentada no idioma do cliente. Mas nunca garante que um prato é seguro para uma alergia específica: esses pedidos são transferidos para a sua equipa de cozinha, que confirma antes de o cliente confiar na resposta.
Envia lembretes de reserva?+
Ainda não — os lembretes e o seguimento de faltas estão no nosso roteiro. Hoje recebe a reserva e escreve o evento na sua agenda, por isso os seus lembretes atuais do Google Agenda continuam a funcionar como sempre.
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