Configurar o contexto de negócio e os preços do chatbot

A IA do seu chatbot usa o contexto de negócio para dar respostas exatas e relevantes. Sem uma configuração adequada, o bot dá respostas genéricas e não consegue partilhar os seus planos de preços reais.

Porque é que o contexto de negócio é importante

Quando um visitante pergunta “Quanto custa?”, a IA precisa de dados reais para responder. Se não houver informações de preços configuradas, o bot só consegue dizer coisas genéricas como “Contacte-nos para saber os preços” — o que faz perder clientes potenciais.

Configurar o contexto de negócio

Vá a Dashboard → Chatbots → [Your Bot] → Settings e preencha:

Informações da empresa

Company Name — O nome da sua empresa (aparece na identidade do bot)
Industry — Selecione o seu setor (ex.: SaaS, comércio eletrónico, saúde)
Services Offered — Lista, separada por vírgulas, do que oferece
Services NOT Offered — O que não faz (o bot recusa estes pedidos com cortesia)

Configuração de preços

Pricing Info — Os seus planos com preços e funcionalidades principais. Formato: um plano por linha

Exemplo:

```

Basic: $19/mo — 500 messages, 1 chatbot, web widget

Pro: $49/mo — 5,000 messages, 3 chatbots, all channels

Enterprise: Custom — unlimited everything, dedicated support

```

Signup URL — Ligação direta para a sua página de registo ou de teste gratuito (ex.: https://yoursite.com/signup)
Pricing Page URL — Ligação para a sua página completa de comparação de preços (ex.: https://yoursite.com/pricing)

O que acontece depois da configuração

A IA vai:

Indicar os nomes e preços reais dos planos quando os visitantes perguntarem sobre preços
Recomendar o plano certo com base nas necessidades do visitante
Partilhar o seu URL de registo quando estiverem prontos para começar
Só pedir o e-mail depois de ter dado valor e confirmado um interesse genuíno

Exemplo de conversa (antes e depois)

Antes (sem preços configurados):

> Visitante: “Quanto custa?”

> Bot: “Temos preços competitivos. Qual é o seu e-mail para lhe enviarmos os detalhes?”

> ❌ Genérico, insistente, perde o visitante

Depois (com preços configurados):

> Visitante: “Quanto custa?”

> Bot: “Temos três planos: Basic por $19/mo (500 mensagens), Pro por $49/mo (5000 mensagens, todos os canais) e Enterprise com preço personalizado. Para que o pretende usar? Posso recomendar o mais adequado.”

> ✅ Específico, útil, gera confiança

Sugestões

Mantenha as informações de preços concisas — funcionalidades principais e preços em cada linha
Inclua sempre o seu período experimental gratuito, caso tenha um
Atualize as informações de preços sempre que os seus planos mudarem
Depois de guardar, teste perguntando ao seu chatbot “Quais são os vossos planos de preços?”